I rapporti con le banche sono spesso fonte di conflittualità perché non sempre sono improntati alla necessaria correttezza e trasparenza…a volte anche per colpa degli utenti, non sempre adeguatamente informati sui diritti che la legge riconosce loro! Al fine di attenuare le tensioni originate da questo stato di cose, il settore del credito è stato recentemente oggetto di numerosi interventi di liberalizzazione volti ad incentivare la trasparenza del servizio e la concorrenza tra gli operatori.

Il primo provvedimento della Banca d’Italia riguarda la costituzione di un organismo denominato Arbitro Bancario Finanziario al quale c’è l’obbligo di adesione da parte di tutte le Banche e di Bancoposta. Detto provvedimento dispone che tutte le banche devono dotarsi di un Ufficio reclami che dovrà gestire le controversie ed al quale il cliente dovrà presentare i reclami ai quali sarà obbligatorio rispondere entro 30 giorni dalla ricezione. Se il cliente riterrà insoddisfacente la risposta potrà ricorre all’Arbitro Bancario Finanziario. Le banche sono obbligate a fornire alla propria clientela la necessaria informativa sulla procedura prevista per presentare il ricorso, riportando nella documentazione relativa alla trasparenza le informazioni relative al diritto di ricorrere all’Arbitro e come contattarlo. Il ricorso potrà essere inviato direttamente alla Segreteria tecnica del collegio competente (Milano, Roma e Napoli) o a qualunque Filale della Banca d’Italia con lettera raccomandata a.r. o per posta elettronica certificata. Il ricorso è gratuito e costa solo 20 euro per il contributo spese pratica che sarà però rimborsato nel caso di accoglimento ed esito positivo del ricorso.

All’Arbitro Bancario Finanziario possono essere sottoposte tutte le controversie relative a prassi scorrette delle banche successive al 31 dicembre 2006, con competenza fino a 100.000 (centomila ) euro se è prevista la restituzione di denaro. La pronuncia dovrebbe avvenire entro 60 giorni dalla ricezione delle argomentazioni della banca coinvolta.

Cosa possiamo fare per voi?

Poichè la materia è vasta e la normativa spesso complessa, è necessario un team di competenze in grado di curare la situazione patrimoniale del cliente a 360′. Possiamo occuparci di analizzare i vostri conti correnti, le condizioni di fidi e mutui, evidenziare la potenziale presenza di interessi composti o usurari e commissioni occulte ed altro ancora. Tecnici ed avvocati lavorano fianco a fianco per ottimizzare la gestione del patriomonio dei nostri clienti. Dunque se ritenete opportuno richiedere una consulenza preventiva della vostra situazione, contattateci compilando il form il calce… il consulto naturalmente è totalmente gratuito !